Percepção é a atividade cerebral que, a partir de estímulos sensoriais decorrentes de vivências pessoais, leva o indivíduo a organiza-lás, interpretá-las e atribuir-lhes significado. O foco deste pilar é realizar pesquisas   qualitativas e/ou quantitativas que permitam conhecer a percepção coletiva dos públicos nelas envolvidos e, a partir de seus resultados, suportar a tomada de decisões gerenciais e/ou estratégicas.