O foco do 1º Pilar - Processos de Desenvolvimento de Pessoas, é contribuir para a criação de ambiente propício à inovação, aprendizagem, evolução contínua e liberação do potencial humano, visando a busca de desempenho organizacional superior, bem como a realização pessoal da equipe. 
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O 2º Pilar desta Área são os Programas de Educação. Estes, ao serem concebidos pela WISDOM, sustentam-se na andragogia e são estruturados com base em questões e exemplos do dia-a-dia da Empresa. Além disso, seus desenhos podem envolver múltiplas ferramentas e metodologias, tais como palestras, aulas expositivas, vivências e jogos, EAD, ambiente virtual de aprendizado, coaching individual ou em grupo, jornadas de aprendizado, entre outras. 
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