Gestão do Conhecimento

Vivemos em um cenário complexo, rápido e competitivo, no qual as respostas da Organização aos desafios do mercado precisam ser rápidas e eficazes em curto, médio e longo prazo. A Gestão do Conhecimento é um processo que, além de sua estreita correlação com a estratégia de negócios da Empresa, visa a contribuir para a sua sustentabilidade ao longo do tempo e o consequente aumento de seu valor para os acionistas, bem como para maximizar a produtividade de suas operações e a satisfação dos clientes.

Conceito e Objetivo Primordial

O conhecimento está presente na base de dados da Empresa, sendo criado ou absorvido e aprimorado por seus próprios talentos humanos. Como ele é representado por conceitos, práticas e procedimentos críticos para o crescimento da Organização e para a sua sustentabilidade, o objetivo primordial da Gestão do Conhecimento é desenvolver, implantar e manter um robusto processo que, mediante significativa mudança cultural das lideranças nos diversos níveis da gestão, assegure a preservação dos diferenciais competitivos da Empresa em curto, médio e longo prazo.

Abordagem Metodológica

Para estruturar e manter a gestão do conhecimento é forçoso promover um processo de mudança cultural focado em transformar o conhecimento individual ou tácito (dominado por uma ou poucas pessoas) em outro explícito e acessível para todos que dele necessitem, a fim de agregar valor ao negócio da Empresa. A abordagem da WISDOM neste caso se foca na integração das lideranças e detentores de conhecimentos críticos, a fim de garantir o seu protagonismo e engajamento em relação aos resultados do trabalho.

ESTRATÉGIA
O que devemos saber (e saber como fazer?
O que sabemos?
O que nossos competidores sabem?
PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
GC ESTRATÉGICO: conhecimento para formular a estratégia
GC OPERACIONAL: conhecimento para executar a estratégia
ESTRATÉGICO INTERNO:
gap de conhecimento
ESTRATÉGICO EXTERNO:
gap de conhecimento

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